진상손님 어떻게 대처하세요?

오늘 음료 다 마시고 '맛이 이상하다'면서 환불 요구하는 손님 때문에 진짜 멘탈 털렸네요 ㅠㅠ 대전 카페 사장님들은 이런 상황에서 어떻게 대응하시나요? 저는 그냥 웃으면서 넘겼는데 나중에 생각할수록 너무 억울해서요.