진상손님 어떻게 하세요

오늘 또 테이크아웃 커피 다 마시고 와서 '맛이 이상하다'며 환불 요구하는 손님 만났는데 진짜 어이가 없더라고요.

음성 쪽 카페 사장님들은 이런 상황에서 어떻게 대처하시는지 궁금해서요, 그냥 환불해주는 게 속 편한 건지 아니면 정중히 거절하시는지 노하우 좀 나눠주세요.