진상손님 어떻게 하세요?

오늘 반품 안 된다고 했더니 '나 여기 단골인데 그것도 못 해줘?' 하면서 한 시간 넘게 버티고 가셨어요.

홍성이 워낙 좁다 보니 그냥 받아줄 수도 없고, 단호하게 거절하자니 소문 날까봐 무섭고... 다들 이런 손님 어떻게 대처하시나요?