실패하고 나서야 보이더라

헬스장 오픈하고 첫 6개월은 회원 관리도 엉망이고 환불 요청에 쩔쩔매면서 진짜 힘들었어요. 그때 '계약서랑 환불 규정 제대로 안 잡으면 답 없다'는 걸 뼈저리게 느꼈습니다. 당진 쪽 소규모 헬스장이다 보니 입소문이 전부인데, 불만 하나가 얼마나 무섭게 퍼지는지도 그때 배웠고요. 늦게 배웠지만 덕분에 지금은 웬만한 상황엔 흔들리지 않네요.