단골 만드는 거 별거 없더라고요

저는 청주에서 네일샵 운영한 지 4년 됐는데, 단골 비결이라고 하면 그냥 손님 이름이랑 취향 수첩에 적어두는 거예요.

다음에 오시면 '지난번에 젤 알러지 있으셨잖아요' 이렇게 먼저 말 꺼내면 다들 깜짝 놀라시더라고요.

기술보다 '기억해준다'는 느낌이 재방문율에 진짜 크게 작용하는 것 같아요.